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一个网银盾引发的“投诉”
发布日期:2019-09-11 20:55   来源:未知   阅读:

  “嘭!”地一声重重的拍桌子声响,吸引了大厅内不少客户的目光,建行泗县支行营业部大堂经理汪洁和主管周雅露也闻声赶来。“你就是不给办是吧,我要投诉你!”刚入

  “嘭!”地一声重重的拍桌子声响,吸引了大厅内不少客户的目光,建行泗县支行营业部大堂经理汪洁和主管周雅露也闻声赶来。

  “你就是不给办是吧,我要投诉你!”刚入行不久的柜员被这阵仗吓傻了,面色纠结又害怕。主管轻轻把手搭在柜员的肩膀,询问情况,柜员小心翼翼的说:“我只是跟他说老大爷年纪大了,不能办理网银盾”

  大堂经理这边则向客户了解情况:原来是一对年轻夫妻带着一对老夫妻前来办理网银盾,并称自己身在外地,办理网银盾是为了给父母打钱,教其转账。大堂经理了解后笑着跟大爷说:“您儿女真孝顺,得给你打不少钱吧!”大爷支支吾吾的说:“嗯挺多的。”

  大堂经理还想继续问,年轻男子不耐烦的打断大堂经理,称其是大爷的儿子,有什么问题他来回答。大堂经理汪洁对着青年男子的目光说道:“是呀,你是大爷的儿子,那你知道大爷今年贵庚吧,我们确实是出于保护客户的角度,不建议大爷开通网银盾,浪费钱又不安全呢。更何况,二位孝敬老人,哪里需要大爷本人开通网银啊?”年轻女子迫不及待的反问:“年纪大就不能开吗?我就是想让他学习接触些新鲜事物,学学电脑什么的!”

  大堂经理看向大爷手里握着的老年机,问到:“大爷,您会用微信吗?不会打字的话,会发语音吗?”女子不耐烦的一扯大爷手里的手机,对着大堂经理大声说到:“怎么,我马上就给他换手机,我就是想让他学习打字转账,什么国家法律规定不能办,我刚刚才从邮储办理好网银盾,我都没说邮储自己都没办,你们是刻意刁难,我就要投诉你们!”

  看着面目狰狞的年轻“夫妻”,大堂经理汪洁温柔的继续询问大爷:“大爷,您说,您办卡是做什么用的呀?”大爷说能存钱就好。看着正在拨打投诉电话的两位年轻人,态度严肃了一些:“首先,您二位带着大爷来办理业务,办理什么业务,我要遵从大爷的意见,他自己都说了办卡存钱,你们给他打钱也并不需要网银。其次,我们现在对于网银盾办理确实是有核实的需要,每个行规定不同,邮储给你们办理并不代表我们跟他们一样。最后,我知道你们是孝顺他,也就别刁难他学电脑了。真要想让他解除新鲜事物,就给大爷换个智能手机,没事发发语音聊聊天,我想他会开心的。”

  两位青年人小声嘀咕:“说到底还是不给办,凭什么”大堂经理看着年轻人与老年人并不是同一村镇的住址,并没有说破,只是问到:“我就问你们,大爷今年多大年纪了,可别难为他啦!”两个年轻人灰溜溜的走了,大爷大妈转头看看柜员,又看看年轻“夫妻”离去的背影,步履蹒跚的走出了营业室。

  事情叙述完毕,大家伙儿心里也都有数了,这对年轻夫妻根本不是老人家的孩子,只是利用老人家啥都不懂的弱点,办理网银盾为己所用。大家可能觉得银行人员管的太宽了,然而事实是目前洗钱分子猖獗,市场上一个银行卡加网银盾可以卖到1500元人民币。我们作为银行从业人员,一定要普及金融和反洗钱知识,让大家知晓银行员工的苦心。(泗县支行汪洁供稿)